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¿Cuáles son los beneficios de tener una buena atención al cliente? Existen múltiples beneficios al tener una buena atención al cliente y las marcas lo saben. Al menos el 90% de las empresas que tienen un incremento alto en sus…
Call center y Contact Center ¿no son lo mismo? Las personas tienden a confundirse respecto a este tema, lo cierto es que un call center no es igual a un contact center, cada uno posee características diferentes, aunque se entiende…
¿Ya saber qué servicios tiene un Contact Center? Es muy común que en ocasiones exista confusión entre un contact center y un call center y aunque tiene ciertas similitudes, cada uno se rige por procedimientos diferentes. Un contact center proporciona…
