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Somos un Contact Center con más de 23 años de experiencia, enfocados al diseño e implementación de soluciones de atención a clientes.
Contact center, Empresas de call center, Centro de atención telefónica, Servicios de call center
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Ponemos a tu disposición información que sabemos será de gran utilidad para tu empresa.

Prueba 1

octubre 15, 2021

¿Sabes de qué se trata el BPO en un contact center? Business Process Outsourcing (BPO) es la subcontratación de los procesos de negocios con proveedores de servicios. En español el BPO en un contact center se puede traducir como la externalización de procesos de negocios....

octubre 11, 2021

Seguro que ya has escuchado sobre el First Call Resolution, pero ¿qué es? ¿En qué consiste? ¿Y cómo se puede mejorar en mi empresa? En un Contact Center hay muchas métricas que se deben de tomar en cuenta para una correcta toma de decisiones. El...

octubre 6, 2021

¿Sabes cuántos tipos de contact center existen? Los Contac center ofrecen diferentes soluciones integrales para mejorar la atención al cliente, comercialización y ventas. Un buen Contact center permite brindar soporte, darles un seguimiento a los clientes, presentar nuevas propuestas e impulsar las ventas. En general,...

octubre 4, 2021

Prueba

octubre 1, 2021

¿Sabes cuáles son las funciones de un asesor telefónico? Un asesor telefónico es aquella persona que puede ayudarnos con una nueva compra, ya sea un producto o servicio nuevo que vayamos a adquirir. Una vez realizada nuestra compra es normal que se nos presenten dudas...

septiembre 29, 2021

¿Cuáles son los beneficios de tener una buena atención al cliente? Existen múltiples beneficios al tener una buena atención al cliente y las marcas lo saben. Al menos el 90% de las empresas que tienen un incremento alto en sus ventas, invierten en mejorar su...

septiembre 27, 2021

Call center y Contact Center ¿no son lo mismo? Las personas tienden a confundirse respecto a este tema, lo cierto es que un call center no es igual a un contact center, cada uno posee características diferentes, aunque se entiende que exista esta confusión. Pero,...

septiembre 22, 2021

¿Ya saber qué servicios tiene un Contact Center? Es muy común que en ocasiones exista confusión entre un contact center y un call center y aunque tiene ciertas similitudes, cada uno se rige por procedimientos diferentes.  Un contact center proporciona un servicio integral, especialmente en...

septiembre 20, 2021

¿Sabes qué equipo de trabajo encuentras en un contact center? En Contactus somos una empresa especializada en diseñar, implementar, operar y optimizar soluciones integrales de BPO y Contact Center para los mercados de habla hispana. Somos el perfecto socio estratégico para que puedas enfocarte en...

septiembre 17, 2021

¿Sabías qué? Un contact center puede brindarte una infraestructura tecnológica, si todavía no cuentas con una y realmente la necesitas para poder laborar, no te preocupes, nosotros podemos ofrecerte todo lo que necesitas. Antes de empezar, deja hacerte varias preguntas ¿tu equipo tiene las Soluciones...

septiembre 13, 2021

¿Ya conoces los beneficios y las ventajas de contratar un Contact Center? En Contactus te presentamos lo que un Contact Center puede ofrecer a tu empresa. ¡Toma nota! Porque en Contactus somos tu mejor aliado. Beneficios y ventajas de contratar un Contact Center Nuestros agentes...

septiembre 8, 2021

¿Sabes cómo impulsar el crecimiento de tu negocio? Aunque no lo creas tu salvación puede estar en un Contact Center. El retorno a las ganancias se debe de enfocar tus esfuerzos en la satisfacción de tus clientes. Contact Center en Puebla  es el factor clave...

septiembre 1, 2021

¿Quieres mejorar tu atención a clientes? Entonces necesitas un contact center. Lo mejor para poder mejorar la relación que tienes con tus clientes es trabajar en la atención hacia ellos. Independientemente de todas las maravillas que ofrezca tu producto hay algo vital que nunca debes...

agosto 30, 2021

¿Cuándo es conveniente contratar un Contact Center? Cuidar la imagen de una marca, negocio o empresa es algo necesario para poder ofrecer un abanico de posibilidades a tus clientes. Como bien sabemos debe existir una buena atención al cliente, esta puede ser a través de...

agosto 23, 2021

¿Conoces las ventajas de contar con la infraestructura de un contact center? Las empresas van en crecimiento, por lo que es común demandar un mayor espacio para poder llevar a cabo sus operaciones. Esto sin perder la calidad en su servicio y obvio cuidar al...

agosto 18, 2021

¿Qué es la renta de estaciones en un contact center? En Puebla cuentas con Contactus. Uno de nuestros servicios es la renta de estaciones, pero, ¿en qué consiste? Si cuentas con tu propio personal, puedes hacer uso de nuestras instalaciones, ya sea para la renta...

agosto 16, 2021

El back office es la gestión empresarial, se trata de una serie de procesos y actividades de una empresa que tienen que ver más con las áreas administrativas, tanto las tareas internas como las externas, que consisten en la comunicación con el cliente, mismas que...

agosto 10, 2021

¿Sabes el secreto para poder mejorar tus ventas con la ayuda de un contact center? Para muchas empresas contar con un contact center es la herramienta secreta perfecta para tener un buen servicio de atención al cliente. Se le denomina contact center por los modelos...

agosto 9, 2021

Las nuevas formas de comunicación han cambiado la forma en la que los clientes se relacionan con sus marcas, una de ellas es el Help Desk. En la actualidad muy pocas empresas han podido cuestionarse ¿Qué es el Help Desk y si lo necesitan? Es...

agosto 6, 2021

Prueba 1

agosto 5, 2021

Estás pensando en contratar un Contac center, pero no sabes que tan rentable es para tu empresa, en Contactus te lo decimos. En la actualidad podemos encontrar muchos contact center que son inexpertos y que ofrecen servicios de atención a clientes sin tomar en cuenta...

agosto 3, 2021

Prueba 1

julio 28, 2021

¿Qué empresas necesitan un Contac center? Un Contac center es aquel que se puede encargar de la atención a clientes, es un canal especializado para poder atender lo que los clientes necesitan. En la actualidad muchas empresas saben que ofrecer una buena atención es un...

julio 27, 2021

¿Por qué mi empresa necesita un Contac center? Si te estás preguntando esto, quédate en Contactus y descubre los beneficios que tenemos para tu pyme. En la actualidad las empresas tienen que tener en alto lo que conocemos como la atención al cliente, se dice...

julio 26, 2021

Prueba 1

julio 22, 2021

Existen muchos beneficios en tener un contact center para tu empresa, la comunicación entre empresas y clientes a cambiado. Actualmente se han vuelto un modelo más flexible, después de todo no hay que olvidar que ya existen nuevos métodos para mantenernos en contacto con nuestras...

julio 21, 2021

¿Ya sabes cómo funciona un Contact Center? Cuando un usuario se encuentra interesado en un producto, servicio o tiene algún problema con su servicio ¿qué hace? Siempre podemos encontrar un teléfono de contacto para poder llamar y resolver nuestras dudas, pero a veces estas grandes...

julio 19, 2021

¿Sabes lo qué es un Contact Center? ¿Es igual al Call Center? Pueden existir similitudes, pero también grandes diferencias. Un Contact Center es aquel que se encarga de dar soporte y gestión a la comunicación con nuestros clientes. Los Contact Center (aunque no lo creas)...

julio 14, 2021

Los Call Center, para muchos un dolor de cabeza, para otros la salvación que estaban buscando. Un Call Center se encarga de la comunicación de forma telefónica. Por este medio puede resolver problemas o bien vender productos o servicios de la empresa interesada. Estos están...

julio 13, 2021

El término Call Center lo hemos escuchado infinidad de veces, pero, ¿sabes para qué sirve un Call Center? Un Call Center sirve para ofrecernos servicios telefónicos, en su mayoría son servicios para empresarios, soporte técnico o atención al cliente. Los Call Center tienen como objetivo...

julio 12, 2021

Muchas veces hemos escuchado de los famosos Call Center, pero ¿sabes realmente qué es un Call Center? Más del 60% de los clientes afirman que lo que buscan cuando se topan con un problema, es tener una solución de forma rápida. El tener este aspecto...

julio 6, 2021

Hoy en día sabemos el valor que tiene la comunicación del cliente con la empresa, es de suma importancia estar en contacto con nuestros usuarios puesto que un mundo lleno de tecnología por donde quiera que volteemos hay tantos productos y dudas de nosotros como...

julio 15, 2019

Un call center (su traducción al español centro de llamada) es un conjunto de herramientas tecnológicas que tiene como objetivo principal brindar un servicio de ayuda vía telefónica, ya sea atención al cliente o empresarial. Regularmente cuando una empresa es grande es cuando se requiere...

julio 15, 2019

Nuestros clientes esperan excelencia en sus productos y servicios. Sin embargo, cuando estos criterios no se cumplen, requieren una solución rápida y fácil. Una solución son los servicios integrales que CONTACTUS Contact Center ofrece para cumplir y cubrir todas las necesidades de sus clientes. Nos...

julio 15, 2019

Cada vez son más la empresas que han decidido reducir costes a través de distintas acciones. El servicio de atención al cliente y recepción de llamadas también ha sido uno de los objetivos del empeño por reducir los costes empresariales. Los beneficios de estar con...

julio 15, 2019

Este es uno de los primeros interrogantes cuando se presenta ante ti la opción de externalizar las acciones comerciales por teléfono: “¿por qué confiar en una empresa experta en Call Center y atención al cliente y no hacerlo yo?” Estamos seguros de que tú, eres...

junio 26, 2019

En CONTACTUS Contact Center nos adaptamos a nuestros clientes e intentamos que estas ventajas sean verdaderos motivos por lo que quiera volver a trabajar con nosotros, procurando siempre conseguir los mejores éxitos y tratando que el cliente nos sienta como parte de su equipo. El...

junio 26, 2019

Nuestros agentes se presentan con el nombre de su empresa. Es esencial que la persona que reciba la llamada sea consciente de quién contacta con él. De esta manera, tu empresa se transmitirá de manera masiva a un público potencialmente interesado en tus productos o...

junio 26, 2019