DIFERENCIADORES
Somos un Contact Center con más de 23 años de experiencia, enfocados al diseño e implementación de soluciones de atención a clientes.
Contact center, Empresas de call center, Centro de atención telefónica, Servicios de call center
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DIFERENCIADORES

Un equipo de profesionales, procesos bajo normas y estándares internacionales, así como infraestructura segura y redundante de clase mundial.

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Nuestro personal experto, especializado, certificado, comprometido y enfocado en entregarte resultados.

Sabemos que el rodearnos de una atmósfera confortable, justa, respetuosa y motivadora, hará crecer a cada colaborador, y por ende, al servicio de excelencia que le ofrecemos a nuestros clientes. Por lo que, desarrollamos estrategias que permiten combinar estímulos personales, profesionales y económicos, que sean el soporte de un equipo comprometido y enfocado en los resultados

Integramos en nuestra organización personal certificado en ITIL (Information Technology Infraestructure Library) y PMI (Project Managment Institute).

 

Todos nuestros agentes son perfilados, seleccionados y capacitados para operar exclusivamente tu campaña.

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Nuestros procesos bajo estándares y mejores prácticas internacionales.

Trabajar bajo procesos nos guía hacia la mejora continua y promueve la optimización de nuestros resultados, y es por ello que operamos bajo  normas y estándares internacionales: ISO 9001 y 27000 (International Organization for Standardization)

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Nuestras instalaciones amplias, cómodas y con capacidad de crecimiento inmediato en la misma ubicación.

En CONTACTUS estamos comprometidos con la calidad y lo reflejamos en nuestras instalaciones, infraestructura y servicios. Nuestras instalaciones han sido diseñadas exclusivamente para proveer servicios de Contact Center, por lo que contamos con aulas habilitadas para impartir capacitación teórica/práctica, salas de juntas, sala de descanso, estudio y distracción, espacios techados y al aire libre para tomar alimentos, servicio médico, data center inhouse y estacionamiento.

Ponemos a tu disposición estaciones de trabajo totalmente equipadas y listas para operar. Tenemos capacidad de crecimiento de manera inmediata en las mismas.

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Nuestra infraestructura segura y redundante.

Trabajamos con un modelo N+1 en nuestros equipos críticos de datos, comunicaciones, eléctricos; así como en proveedores de servicios.

Nuestros equipos son de las marcas más reconocidas en el mercado por su calidad y desempeño (HP, DELL, Cisco, Palo Alto,etc)

Desarrollamos planes logísticos preventivos para que tu empresa pueda seguir operando ante la presencia de desastres naturales o de otra índole. De manera programada podrás probar tu capacidad de recuperación de desastre. Asignamos recursos humanos y técnicos para atender tus requerimientos de DRP (Disaster Recovery Plan) y BCP (Business Continuity Plan).

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Nuestra atención personalizada de Directivos.

Te atendemos personalmente tanto a nivel directivo como operativo, aportando valor agregado a tu negocio. Después de todo eres tan importante para nosotros, como tus clientes lo son para ti.