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Quiénes somos

Durante 25 años nos hemos mantenido dentro de los Contact Center (BPO´s) más importantes de México y construido relaciones de confianza y a largo plazo con clientes líderes en su sector.

Nos especializamos en generar experiencias extraordinarias en cada contacto por medio de un módelo de negocio que combina un equipo de profesionales enfocados en entregarte resultados, procesos bajo normas estándares internacionales, instalaciones amplias y cómodas; así como infraestructura segura y redundante de clase mundial.

Durante 25 años nos hemos mantenido dentro de los Contact Center (BPO´s) más importantes de México y construido relaciones de confianza y a largo plazo con clientes líderes en su sector.

Nos especializamos en generar experiencias extraordinarias en cada contacto por medio de un módelo de negocio que combina un equipo de profesionales enfocados en entregarte resultados, procesos bajo normas estándares internacionales, instalaciones amplias y cómodas; así como infraestructura segura y redundante de clase mundial.

¿CÓMO?

A TRAVÉS DE NUESTRAS SOLUCIONES:

Atención a clientes

Renta de estaciones

Atención a clientes

Renta de estaciones

Atención a clientes

Renta de estaciones

Renta de estaciones

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CASOS DE ÉXITO

Experiencias omnicanales para mantenerte en contacto con tus clientes y prospectos de clientes mediante distintos canales, todos los días y a todas horas.

Ofrecemos ventas en vivo entrantes y salientes (procesamiento de pedidos, ventas ascendentes / cruzadas, retención, etc.), atención al cliente y asistencia técnica para diversas industrias.

Nuestro soporte de chat en vivo proporciona un servicio reactivo y / o proactivo para ayudar a responder sus preguntas, cerrar ventas y retener clientes. Podemos aprovechar su tecnología existente o facilitar la adopción de una de las varias plataformas de terceros recomendadas.

Dependiendo de los volúmenes y sus necesidades particulares, podemos implementar soluciones de correo electrónico para que los agentes procesen el correo cuando no tengan llamadas, maximizando así su productividad.

Ofrecemos ventas en vivo entrantes y salientes (procesamiento de pedidos, ventas ascendentes / cruzadas, retención, etc.), atención al cliente y asistencia técnica para diversas industrias.

Nuestro soporte de chat en vivo proporciona un servicio reactivo y / o proactivo para ayudar a responder sus preguntas, cerrar ventas y retener clientes. Podemos aprovechar su tecnología existente o facilitar la adopción de una de las varias plataformas de terceros recomendadas.

Dependiendo de los volúmenes y sus necesidades particulares, podemos implementar soluciones de correo electrónico para que los agentes procesen el correo cuando no tengan llamadas, maximizando así su productividad.

Podemos habilitar recursos especialmente capacitados para monitorear en tiempo real todas las cuentas de redes sociales, lo que permite una identificación rápida y una resolución adecuada de problemas y quejas. El trabajo atento y efectivo en este frente es esencial para proteger su marca en línea.

Sus clientes pueden usar este canal para enviar una foto o para compartir un problema, haciendo que la identificación y resolución sea más eficiente.

Construimos árboles de IVR personalizados que permitan el autoservicio, mejorando la experiencia del cliente y ahorre a su empresa el costo de agentes. Estas plataformas se integran en los sistemas de gestión de pedidos y en las bases de conocimiento, dando a los clientes respuestas a FAQ, como el estado de su pedido o reembolso.

Podemos habilitar recursos especialmente capacitados para monitorear en tiempo real todas las cuentas de redes sociales, lo que permite una identificación rápida y una resolución adecuada de problemas y quejas. El trabajo atento y efectivo en este frente es esencial para proteger su marca en línea.

Sus clientes pueden usar este canal para enviar una foto o para compartir un problema, haciendo que la identificación y resolución sea más eficiente.

Construimos árboles de IVR personalizados que permitan el autoservicio, mejorando la experiencia del cliente y ahorre a su empresa el costo de agentes. Estas plataformas se integran en los sistemas de gestión de pedidos y en las bases de conocimiento, dando a los clientes respuestas a FAQ, como el estado de su pedido o reembolso.