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Renta de Estaciones

- Espacios físicos con mobiliario ergonómicamente adecuado para la operación de tu empresa.

- Infraestructura tecnológica: red, líneas telefónicas, ancho de banda, computadoras y servicios de soporte.

- Servicios generales: vigilancia, sanitarios, CCTV, salas de capacitación y de juntas, cafetería y estacionamiento.

- Espacios exclusivos y dedicados.

- Plataformas operativas a través de licenciamiento.

Backoffice

Prevención del fraude

Gestión de pedidos

Administración de casos

Captura y validación de datos

Ventas

Generación de clientes potenciales y programación de citas

Servicios de verificación de datos

Cross-Selling y Up-Selling

Retención de clientes y gestión de lealtad

Programas de recuperación y encuestas

Gestión de cuentas por cobrar

Help Desk

Administrar y coordinar procesos de acción correctiva
Proporcionar a los clientes soporte de primer nivel para la instalación y servicio de numerosos productos (hardware, software y redes) y aplicaciones (sistemas operativos, bases de datos y entornos de programación)
Soporte rápido y efectivo a los clientes para la instalación, operación y solución de problemas de redes, así como la configuración de firewalls y distribución de datos
Ofrecemos soporte en múltiples niveles de servicio:

Nivel 1 – soluciones a problemas estándar a través de procesos probados
Nivel 2 – abordar problemas más complejos a través de la guía por teléfono, resolución de problemas mediante acceso de control remoto o reparación en sitio
Nivel 3 – soporte de alto nivel para casos atípicos y críticos

Atención a Clientes

Información de productos nuevos / venta de productos / suscripciones (con opciones de venta cruzada / venta directa).

Explicaciones de facturación o solicitudes de pago.

Asistencia técnica Solución de problemas / gestión de quejas.

Divulgación proactiva en momentos clave en la relación con el cliente (por ejemplo, llamadas de bienvenida, revisiones de satisfacción, aniversario del contrato, etc.)