Nuestros clientes, nuestro motivo

En CONTACTUS Contact Center nos adaptamos a nuestros clientes e intentamos que estas ventajas sean verdaderos motivos por lo que quiera volver a trabajar con nosotros, procurando siempre conseguir los mejores éxitos y tratando que el cliente nos sienta como parte de su equipo.

El uso de nuestro servicio no sólo ayuda a vender más y conseguir nuestros objetivos, sino que además es una manera inmejorable de proyectar una imagen de marca profesional desde nuestro negocio.

Cuando una persona trata por teléfono con una empresa, la primera impresión dice mucho, y será decisiva a la hora de poner la balanza a favor de nuestro producto o servicio. Tener a nuestro servicio marcará la diferencia en cuanto a profesionalidad e imagen de marca, y ayudará a transmitirle al cliente el mensaje de que está hablando con una empresa importante, seria y confiable.

Uno de los factores clave para las empresas en esta nueva era de la comunicación es la accesibilidad. Ahora que los clientes tienden a comparar, investigar e intentar resolver sus dudas a través de su smartphone, es crucial para la empresa dar respuesta a todas esas dudas pre-compra de la manera más rápida posible. En muchos casos, las decisiones de compra se toman en caliente, y es precisamente ese contacto positivo con la marca lo que acelera el proceso, siempre y cuando el producto o servicio sea de la necesidad del cliente.

Los servicios de CONTACTUS Contact Center ofrece no sólo llamadas salientes, sino también llamadas entrantes, ideal para atención al cliente, gestión de pedidos y altas en cualquier tipo de servicio.

Al contar con CONTACTUS Contact Center y su equipo especializado de profesionales, tu empresa estará abierta a la conversación con el usuario 24 horas al día, algo indispensable para su confianza y que te hará cerrar muchas más ventas.

Todos nosotros, en algún momento, nos hemos sentido como si nos estuvieran hablando en chino, ya sea en nuestro banco, al hacer trámites con la administración o a la hora de vendernos un producto o servicio.

Existen una serie de productos y servicios que, ya sea por su naturaleza abstracta (seguros, servicios bancarios…etc) o por ser necesarios escasas veces en la vida (seguros de vida, servicios inmobiliarios…), se hacen muy difíciles de explicar a través de publicidad escrita.

En el caso de trabajar con productos complejos, utilizar el teléfono se hace indispensable a la hora de explicar los beneficios de los mismos.

En todo este tipo de servicios, una buena página web, vídeos explicativos y una correcta organización de la información escrita serán primordiales para captar la atención del cliente. No obstante, será a través del contacto personal cuando el cliente pueda resolver sus dudas, vencer sus miedos y dejar atrás sus objeciones.

Por supuesto, estos que hemos explicado son sólo algunos beneficios indirectos, que experimentan las empresas que cuentan con nuestros servicio. Además de éstos, no hay que olvidar que los beneficios principales de este servicio (Satisfacción del cliente, fidelización, aumento de ventas, agilidad en la tramitación de pedidos… etc) vienen implícitos en el mismo, y son la razón por la que cada vez más empresas se animan a confiar en nosotros.

Y tú ¿Le darías a CONTACTUS Contact Center la oportunidad de potencializar tu empresa?