DIFERENCIADORES - Contactus Contact Center

Diferenciador

Un equipo de profesionales, procesos bajo normas
y estándares internacionales, así como infraestructura
segura y redundante de clase mundial.

Nuestro personal experto, especializado, certiﬁcado, comprometido y
enfocado en entregarte resultados.

Sabemos que el rodearnos de una atmósfera confortable, justa, respetuosa y
motivadora, hará crecer a cada colaborador, y por ende, al servicio de
excelencia que le ofrecemos a nuestros clientes. Por lo que, desarrollamos
estrategias que permiten combinar estímulos personales, profesionales y
económicos, que sean el soporte de un equipo comprometido y enfocado en
los resultados.

Integramos en nuestra organización personal certiﬁcado en ITIL (Information
Technology Infraestructure Library) y PMI (Project Managment Institute).

Todos nuestros agentes son perﬁlados, seleccionados y capacitados para
operar exclusivamente tu campaña.

Nuestros procesos bajo estándares y mejores
prácticas internacionales.

Trabajar bajo procesos nos guía hacia la mejora
continua y promueve la optimización de nuestros
resultados, y es por ello que operamos bajo normas
y estándares internacionales: ISO 9001 y 27000
(International Organization for Standardization)

Nuestras instalaciones amplias, cómodas y con capacidad de crecimiento inmediato
en la misma ubicación.
En CONTACTUS estamos comprometidos con la calidad y lo reﬂejamos en
nuestras instalaciones, infraestructura y servicios. Nuestras instalaciones han
sido diseñadas exclusivamente para proveer servicios de Contact Center, por
lo que contamos con aulas habilitadas para impartir capacitación
teórica/práctica, salas de juntas, sala de descanso, estudio y distracción,
espacios techados y al aire libre para tomar alimentos, servicio médico, data
center inhouse y estacionamiento.
Ponemos a tu disposición estaciones de trabajo totalmente equipadas y
listas para operar. Tenemos capacidad de crecimiento de manera inmediata
en las mismas.

Nuestra infraestructura segura y redundante.

Trabajamos con un modelo N+1 en nuestros equipos críticos de datos,
comunicaciones, eléctricos; así como en proveedores de servicios.

Nuestros equipos son de las marcas más reconocidas en el mercado por su
calidad y desempeño (HP, DELL, Cisco, Palo Alto,etc).

Desarrollamos planes logísticos preventivos para que tu empresa pueda seguir
operando ante la presencia de desastres naturales o de otra índole. De manera
programada podrás probar tu capacidad de recuperación de desastre.
Asignamos recursos humanos y técnicos para atender tus requerimientos de
DRP (Disaster Recovery Plan) y BCP (Business Continuity Plan).

Nuestra atención personalizada de Directivos.

Te atendemos personalmente tanto a nivel directivo
como operativo, aportando valor agregado a tu negocio.
Después de todo eres tan importante para nosotros,
como tus clientes lo son para ti.

Convirtamonos en aliados estratégicos

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