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En un mundo cada vez más competitivo y enfocado en la experiencia del cliente, las organizaciones buscan constantemente modelos que les permitan optimizar sus procesos y garantizar una atención de…
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5 problemas comunes en servicio al cliente que debes evitar
El servicio al cliente se ha convertido en uno de los diferenciales más importantes para el éxito de un negocio. El servicio al cliente es uno de los atributos más…
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¿Ya has experimentado dificultades para gestionar tu contact center? Una administración eficiente puede ser árdua si no se cuenta con las herramientas adecuadas. En cambio, por medio de las soluciones…
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Los contact center están tomando más relevancia en el mercado actual. Independientemente de sus funciones y objetivos estratégicos, disponer de equipos de trabajo enfocados en proveer una experiencia personalizada a…
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¿Sabes por qué debes contratar un contact center? Un contact center puede ser un departamento que se aloja dentro de tu empresa o bien puedes contratar este servicio de forma…
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¿Andas buscando chamba? En Contactus te cuento porqué trabajar en un Contact Center puede ser una buena opción. Son muchas las ventajas que pueden motivarte al trabajar en un Contact…
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El Call Whispering es una funcionalidad de un sistema de telefonía, esto permite tanto a colegas como a gerentes dar consejos a un asesor en el transcurso de una llamada,…
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